Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование веб-сервиса «ИИ-психолог».

Сервис предоставляется Администрация сервиса «ИИ-психолог» (далее — «Администрация»).

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса «ИИ-психолог» (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, вход в аккаунт, оплату подписки или получение доступа к функциям, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Сервис доступен только лицам, достигшим 18 лет.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера: доступ к веб-платформе эмоциональной поддержки через текстовый чат с ИИ-ассистентом, историю сессий, профиль и платные тарифы с расширенными лимитами.

2.2. Сервис носит информационно-консультативный характер. Он не является медицинской услугой, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет очную консультацию врача, психиатра или лицензированного психотерапевта. Подробный дисклеймер доступен в разделе «Юридическая информация».

2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность услуг Сервиса заключается в систематизации, форме подачи, сопровождении, поддержке и технической реализации доступа к ИИ-ассистенту, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.

2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.

2.5. При острых состояниях, угрозе жизни или здоровью Пользователь обязан обратиться к специалисту или в экстренные службы (раздел «Экстренные контакты»).

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных, медицинских или иных результатов;
бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
корректность, полноту или применимость ответов ИИ-ассистента в конкретной ситуации Пользователя.

3.3. Ограничение ответственности

любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
последствия применения Пользователем полученных материалов, рекомендаций или ответов ИИ-ассистента;
действия или бездействие третьих лиц, включая платёжных провайдеров;
временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.
Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать аккаунт третьим лицам.
Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего Соглашения, выявления злоупотреблений, требований законодательства или платёжных провайдеров.
Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
Пользователь может удалить аккаунт в любой момент через профиль.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. Подробные условия покупки подписки — в Публичной оферте.

7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен;
произошло двойное списание по технической ошибке.

7.3–7.6. Порядок возврата

Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.
Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
При обращении по платежам укажите номер заказа (payment_id).

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

9. Изменение условий

Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.
Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки — контакты указаны на странице «Поддержка» (email и Telegram).

10.2. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

Используя Сервис (в том числе регистрируясь, входя в аккаунт и/или оплачивая подписку), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.