Политика конфиденциальности

Версия 1.1 · опубликовано 20.07.2026

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сервиса «ИИ-психолог».

Оператор: Администрация сервиса «ИИ-психолог».

Собираются идентификаторы аккаунта, техническая информация и история взаимодействий с Сервисом. Данные используются для обеспечения работы Сервиса, связи с пользователем и улучшения качества услуг.

Передача информации третьим лицам возможна в случаях, указанных ниже. Хранение данных осуществляется в течение необходимого срока; их защита — в разумных пределах.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за риски, связанные с передачей данных через интернет. Администрация вправе вносить изменения в Политику — согласие считается принятым при дальнейшем использовании Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании веб-сервиса «ИИ-психолог» (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, вход в аккаунт, оплату подписки или обмен сообщениями с ИИ-ассистентом, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

  • идентификаторы аккаунта: адрес электронной почты, псевдоним (отображаемое имя), внутренний ID пользователя;
  • данные профиля: дата рождения (для подтверждения возраста 18+), цели онбординга;
  • содержимое чат-сессий с ИИ-ассистентом и история сессий;
  • техническую информацию: IP-адрес, User-Agent, данные о браузере, устройстве и операционной системе;
  • данные о платежах: идентификатор заказа, сумма, тариф, статус оплаты (данные банковских карт Сервис не хранит);
  • факт срабатывания кризисного детектора без текста сообщений в журналах приложения.

2.2. Минимизация данных

Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или иной личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

3. Использование информации

3.1. Сервис использует полученную информацию исключительно для:

  • обеспечения работы функционала, включая чат с ИИ-ассистентом и управление подпиской;
  • регистрации, аутентификации и сопровождения аккаунта;
  • связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и поддержки);
  • обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
  • анализа и улучшения работы Сервиса.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

  • если это требуется по закону;
  • если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (в том числе при работе с платёжным провайдером Platega, провайдером языковой модели для генерации ответов ИИ, хостинг-провайдером);
  • если Пользователь сам дал на это согласие.

5. Хранение и защита данных

  • данные аккаунта и содержимое сессий хранятся до удаления аккаунта Пользователем;
  • IP-адрес и User-Agent — до 90 дней;
  • данные о платежах — до удаления аккаунта или дольше, если необходимо для разбора спорных операций;
  • факт кризисного срабатывания — до 12 месяцев (без текста сообщений).

5.2. Меры защиты

Администрация принимает разумные меры для защиты данных (шифрование паролей, ограничение доступа, запрет логирования содержимого чатов в журналах приложения), но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Cookies и локальное хранилище

Сервис использует технические cookies и localStorage для поддержания сессии авторизации, настроек интерфейса и временного хранения идентификатора незавершённого платежа. Рекламные cookies не используются.

7. Отказ от ответственности

  • Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.
  • Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

8. Права пользователя

  • получить информацию об обрабатываемых данных, обратившись в поддержку;
  • уточнить или изменить данные профиля в личном кабинете;
  • удалить аккаунт и связанные данные через раздел «Удалить аккаунт» в профиле;
  • отозвать согласие, направив запрос в службу поддержки (при этом использование Сервиса может стать невозможным).

9. Изменения в Политике

  • Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.
  • Актуальная версия публикуется на этой странице.
  • Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться в службу поддержки — контакты указаны на странице «Поддержка».