Публичная оферта

Версия 1.1 · опубликовано 20.07.2026

Настоящий документ является официальным предложением Администрация сервиса «ИИ-психолог» (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг доступа к платным функциям сервиса «ИИ-психолог» (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.

Оплата подписки означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей оферты.

1. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику (Пользователю) доступ к выбранному платному тарифу Сервиса на срок, указанный в описании тарифа. Услуга является цифровой и оказывается дистанционно через интернет.

Актуальные тарифы, цены и срок действия подписки указаны на странице «Подписка» Сервиса.

2. Порядок оформления и оплаты

  • Пользователь выбирает тариф на странице «Подписка» и инициирует оплату.
  • Оплата производится через платёжного провайдера Platega (банковская карта, СБП и другие доступные методы).
  • Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером.
  • Доступ к платному тарифу активируется после подтверждения оплаты на стороне Сервиса.

3. Стоимость услуг

Стоимость каждого тарифа указана в рублях РФ на странице «Подписка». Исполнитель вправе изменять цены; изменения не распространяются на уже оплаченные периоды подписки.

4. Права и обязанности сторон

  • Исполнитель обязуется предоставить доступ к функциям тарифа в течение оплаченного периода.
  • Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Пользовательским соглашением и не нарушать права третьих лиц.
  • Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении условий использования Сервиса.

5. Возврат средств

5.1. В связи с нематериальным характером цифровых услуг возврат денежных средств после предоставления доступа к платному тарифу не осуществляется, за исключением случаев:

  • услуга не была оказана по технической вине Исполнителя;
  • доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен;
  • произошло двойное списание по технической ошибке.

5.2. Порядок обращения

  • Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
  • Решение о возврате принимается Исполнителем индивидуально.
  • Пользователь обязуется не инициировать chargeback через платёжные системы без предварительного обращения в поддержку.

6. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе платёжного провайдера, банков или сети интернет. Сервис не является медицинской услугой; подробности — в Пользовательском соглашении и дисклеймере.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных при оформлении подписки осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса.

8. Претензии

Претензии по оплате и доступу направляются в службу поддержки (email и Telegram указаны на странице «Поддержка»). Укажите номер заказа (payment_id) для ускорения разбора.

Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней.